Contact Customer Service

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN

Syarat dan Ketentuan Penggunaan (“S&K”) ini menetapkan syarat dan ketentuan untuk penggunaan setiap dan semua layanan yang disediakan oleh PT Toffin Digital Indonesia (“Toffin Digital”) melalui website ini (“Layanan”) kepada pengguna (“Pengguna”).

  1. PENERIMAAN S&K
    1. Dengan membuat akun pada website ini (“Akun”), Pengguna harus menggunakan website sesuai dengan S&K ini. Pengguna tidak dapat membuat Akun atau menggunakan Layanan kecuali mereka menyetujui S&K ini, termasuk Kebijakan Privasi.
    2. Jika terdapat S&K terpisah yang berlaku untuk jenis Layanan tertentu, Pengguna juga akan mematuhi S&K terpisah tersebut sebagaimana S&K ini dalam menggunakan Layanan.
    3. Toffin dapat mengubah S&K ini, termasuk Kebijakan Privasi, dari waktu ke waktu karena berbagai alasan termasuk untuk mencerminkan perubahan atau persyaratan hukum dan peraturan, fitur baru, atau perubahan dalam praktik bisnis dari Toffin Digital. Versi terbaru dari S&K ini akan dipublikasikan di toffin.id/shop.
    4. Jika terdapat perubahan material dari S&K, termasuk Kebijakan Privasi, termasuk terkait dengan hak dan kewajiban Pengguna, perubahan tersebut akan diberitahukan kepada Pengguna melalui Akun dan email dalam waktu 14 hari sebelum perubahan. Jika Pengguna ingin melanjutkan Layanan setelah perubahan berlaku efektif, maka Pengguna dianggap menyetujui revisi S&K.
    5. Pengguna mengakui dan menyetujui S&K ini, termasuk Kebijakan Interaksi dan Kebijakan Privasi Data, merupakan perjanjian yang lengkap dan eksklusif antara Toffin Digital dan Pengguna mengenai penggunaan Layanan, dan menggantikan serta mengatur semua proposal, perjanjian, atau komunikasi lainnya sebelumnya.
    6. Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa setiap Produk yang dibeli dari Toffin bukanlah untuk diperjualbelikan kembali, kecuali telah mendapat persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Toffin.
  2. KELAYAKAN DAN AKUN
    1. Pengguna tidak berwenang untuk membuat Akun atau mengakses atau menggunakan Layanan, kecuali Pengguna memenuhi ketentuan berikut ini:
      1. Pengguna berusia minimal 18 tahun;
      2. Pengguna menyetujui S&K ini pada saat Pengguna membuat Akun;
      3. Pengguna menyatakan bahwa ia tidak dilarang untuk menggunakan Layanan berdasarkan hukum dan peraturan Republik Indonesia;
      4. Pengguna tidak pernah dihukum karena kejahatan, pelanggaran, tindakan kriminal, atau pelanggaran serupa lainnya termasuk terkait dengan seksual dan/atau kekerasan.
    2. Untuk mengakses atau menggunakan Layanan, Pengguna harus membuat Akun dan wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, benar, dan terkini terkait dirinya.
    3. Pengguna harus menjaga kerahasiaan kata sandi Akun dengan kewajiban untuk tidak membagikan dan/atau mengungkapkannya kepada pihak ketiga mana pun. Jika Pengguna mengetahui atau mencurigai pihak ketiga mengetahui kata sandi atau telah mengakses Akun, Pengguna harus segera memberi tahu Toffin melalui info@toffin.id.
    4. Jika seseorang mengakses dan menggunakan Akun atas nama Pengguna, maka orang tersebut menyatakan bahwa orang tersebut memiliki wewenang untuk terikat terhadap ketentuan prinsip dari S&K ini, sampai batasan untuk menerima tanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh penggunaan yang salah dari Akun dan Layanan yang dihasilkan dari akses atau penggunaan tersebut.
    5. Toffin Digital berhak untuk menonaktifkan Akun kapan saja, atas kebijakan sendiri, jika Toffin Digital mencurigai bahwa Pengguna telah gagal mematuhi S&K dan/atau dapat menyebabkan kerusakan atau mengganggu Layanan atau melanggar setiap hak pihak ketiga atau melanggar hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.
    6. Pengguna dapat menghapus atau menonaktifkan Akun dengan mengirimkan permintaan penghapusan Akun ke info@toffin.id. Toffin Digital akan memandu Pengguna untuk memproses penghapusan atau penonaktifan Layanan.
    7. Dalam kondisi jika Pengguna tidak aktif dalam jangka waktu 5 tahun, Toffin dapat menghapus Akun tersebut secara otomatis.
  3. PENGGUNAAN DAN PRIVASI DATA
    1. Tunduk pada ketentuan apa pun dalam Kebijakan Privasi, Toffin Digital memiliki hak bebas royalti, tidak dapat dialihkan, tidak eksklusif, dapat dibatalkan, dan tidak dapat disublisensikan untuk menghosting, menyimpan, menggunakan, menyalin, menampilkan, mereproduksi, mengadaptasi, mengedit, menerbitkan, memodifikasi, dan mendistribusikan informasi tentang Pengguna dan Akun untuk tujuan penggunaan Toffin Digital.
    2. Pengguna harus mengikuti Kebijakan Privasi.
    3. Terlepas dari Klausul 3.2, Pengguna dapat melaporkan Pengguna lain terkait aktivitas yang dapat membahayakan atau melanggar Kebijakan Privasi melalui info@toffin.id.
    4. Toffin Digital berhak, dengan diskresinya semata-mata, atas opsi berikut jika terdapat pelanggaran terhadap Kebijakan Privasi:
      1. Menghapus Akun Pengguna;
      2. Memblokir Pengguna; dan/atau
      3. Memproses gugatan kepada instansi pemerintah terkait berdasarkan hukum dan peraturan Republik Indonesia.
  4. KEKAYAAN INTELEKTUAL
    1. Semua informasi dan konten yang tersedia di dalam website Toffin, termasuk namun tidak terbatas pada merek dagang, logo, merek layanan, fitur, fungsi, teks, grafik, logo, ikon tombol, gambar, klip audio, kompilasi data dan perangkat lunak, dan kompilasi dan organisasinya ("Konten") adalah kekayaan intelektual Toffin Digital dan dilindungi oleh hukum dan peraturan Republik Indonesia, dan hukum merek dagang dan hak cipta internasional berdasarkan Protokol Madrid.
    2. Konten tidak dapat digunakan, direproduksi, digandakan, disalin, dijual, dijual kembali, diakses, dimodifikasi, dan/atau dieksploitasi, seluruhnya atau sebagian, untuk tujuan apa pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Toffin Digital, kecuali untuk pembatasan hak yang diberikan oleh Toffin Digital kepada Pengguna selama aktivasi Akun sebagaimana diatur dalam Klausul 4.1. Setiap tindakan sebagaimana dimaksud dalam klausul ini yang dilakukan oleh Pengguna dapat dianggap sebagai dugaan pelanggaran hak cipta.
    3. Jika ada orang yang percaya bahwa karyanya telah disalin dan dipublikasikan di Toffin Digital, orang tersebut dapat mengajukan permintaan untuk menghapusnya melalui info@toffin.id. Toffin Digital akan memproses permintaan lebih lanjut.
    4. Toffin Digital berhak atas opsi berikut jika terdapat permintaan berdasarkan Klausul 4.3 dan dugaan pelanggaran hak cipta:
      1. Menghapus Akun Pengguna;
      2. Memblokir Pengguna; dan/atau
      3. Memproses ke otoritas pemerintah terkait berdasarkan hukum dan peraturan Republik Indonesia, dan hukum merek dagang dan hak cipta internasional berdasarkan Protokol Madrid.
  5. TRANSAKSI, PEMBAYARAN DAN PENGIRIMAN
    1. Semua produk yang tersedia pada website Toffin adalah produk-produk dimana Toffin memiliki lisensi dan berhak untuk mendistribusikan produk tersebut, dengan harga jual yang tertera sesuai dengan harga jual di price list Toffin yang tersedia pada laman website Toffin.
    2. Jika Pengguna sudah merupakan pelanggan Toffin yang sudah pernah bertransaksi di Toffin, maka harga jual yang tertera pada website Toffin adalah harga jual terakhir yang didapat saat transaksi di Toffin.
    3. Harga jual yang tertera pada website Toffin dapat berbeda menyesuaikan dengan harga jual produk di masing-masing cabang Toffin.
    4. Ketersediaan produk pada website Toffin mengikuti ketersediaan produk di cabang Toffin terdekat sesuai dengan lokasi pengiriman produk yang diisi oleh Pengguna.
    5. Transaksi pada website Toffin adalah transaksi yang mengharuskan Pengguna untuk melakukan pembayaran maksimal 3 (tiga) jam setelah tanggal dan waktu pesanan dibuat. Kelalaian melakukan pembayaran akan menyebabkan pesanan dibatalkan secara otomatis.
    6. Pembayaran pada website Toffin menggunakan :
      1. Jasa dari pihak ketiga Xendit, PT Sinar Digital Terdepan, yang memberikan jasa penyaluran pembayaran menggunakan metode Virtual Account bank, pembayaran menggunakan kartu kredit, atau pembayaran menggunakan E-Wallet seperti OVO.
      2. Credit Limit. Merupakan tambahan servis yang diberikan oleh Toffin kepada Pengguna setia, yang nominal maupun jangka waktu pembayaran ditentukan oleh Toffin.
      3. Melalui laman website, Toffin menyalurkan transaksi jual beli antara Pengguna dan cabang Toffin terdekat sesuai dengan lokasi pengiriman produk yang diisi oleh Pengguna.
    7. Harga sudah termasuk pajak.
    8. Jasa pengiriman pada website Toffin menggunakan:
      1. Jasa kurir internal Toffin, dengan tunduk pada syarat dan ketentuan yang berlaku dan tanpa dipungut biaya.
      2. Jasa dari pihak ketiga Popaket, PT Tradaru Digital Niaga, dengan tunduk pada syarat dan ketentuan yang berlaku. Pengguna akan dikenakan biaya sesuai dengan layanan yang dipilih dan jarak lokasi ke Pengguna.
    9. Ketentuan pengiriman menggunakan kurir internal Toffin dapat dibaca di halaman ketentuan pengiriman
    10. Jika Pengguna bertransaksi di website Toffin dan memiliki keluhan seputar transaksi, Pengguna dapat menghubungi Toffin Digital di info@toffin.id atau dapat menghubungi Client Satisfaction dengan menggunakan tombol chat di kanan bawah website.
  6. PERNYATAAN DAN JAMINAN, GANTI RUGI, DAN PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
    1. Toffin Digital menyajikan dan menyediakan Layanan atas dasar “APA ADANYA”, berdasarkan hukum dan peraturan Republik Indonesia.
    2. Toffin Digital (termasuk namun tidak terbatas pada masing-masing pejabat, direktur, agen, dan karyawan Toffin) tidak membuat pernyataan dan/atau jaminan dalam bentuk apa pun, tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan:
      1. S&K;
      2. Layanan tanpa gangguan, tanpa cacat, aman, atau bebas kesalahan, termasuk semua konten dan materi yang terkandung di dalamnya;
      3. Keakuratan, kelengkapan, dan pemutakhiran informasi dan data yang dikirimkan, diunggah, dipublikasikan, dibagikan, didistribusikan, direproduksi oleh Pengguna lain yang terkait;
      4. Aktivitas Pengguna yang terjadi di dalam Akun, di dalam dan/atau di luar Layanan dan Toffin Digital; dan/atau
      5. Kompatibilitas Pengguna dengan Pengguna lainnya.
    3. Pengguna setuju untuk mengganti kerugian Toffin Digital (termasuk namun tidak terbatas pada masing-masing pejabat, direktur, agen, dan karyawan Toffin) atas kerugian, kerusakan, atau biaya apa pun, termasuk biaya hukum, yang diakibatkan oleh klaim, tindakan, atau permintaan pihak ketiga, sehubungan dengan aktivitas Pengguna di dalam dan/atau di luar Layanan dan Toffin Digital, yang timbul dari:
      1. Undang-undang, peraturan, dan S&K;
      2. Penggunaan robot perangkat lunak, spiders, crawlers, atau alat pengumpulan dan ekstraksi data serupa, atau tindakan lain apa pun yang diambil yang menimbulkan beban yang tidak wajar pada Layanan; dan/atau
      3. Setiap informasi dan/atau konten yang dikirimkan, diunggah, dipublikasikan, dibagikan, didistribusikan, direproduksi oleh Pengguna, yang semata-mata dianggap sebagai tanggung jawab Pengguna.
    4. Sejauh diizinkan oleh hukum dan peraturan Republik Indonesia, Toffin Digital (termasuk namun tidak terbatas pada masing-masing pejabat, direktur, agen, dan karyawan Toffin) tidak bertanggung jawab atas segala kerugian tidak langsung, konsekuensial, peringatan, insidental, kerusakan khusus, hukuman atau peningkatan, termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya keuntungan, baik yang terjadi secara langsung maupun tidak langsung, atau kehilangan data, penggunaan, niat baik, atau kerugian tidak berwujud lainnya, yang diakibatkan dari:
      1. Akses untuk menggunakan Layanan;
      2. Akses tidak sah;
      3. Aktivitas Pengguna yang terjadi di dalam Akun, di dalam dan/atau di luar Layanan dan Toffin Digital;
      4. Setiap informasi dan/atau konten yang dikirimkan, diunggah, dipublikasikan, dibagikan, didistribusikan, direproduksi oleh Pengguna.
  7. HUKUM YANG MENGATUR DAN PENYELESAIAN SENGKETA
    1. S&K dan semua hal yang timbul dari atau terkait dengannya diatur oleh dan akan ditafsirkan sesuai dengan hukum dan peraturan Republik Indonesia.
    2. Jika terdapat ketentuan dalam S&K yang dianggap ilegal, tidak sah, atau tidak dapat diterapkan berdasarkan hukum dan peraturan Republik Indonesia saat ini atau di masa mendatang, dan jika hak atau kewajiban Toffin Digital atau Pengguna berdasarkan S&K ini tidak akan terpengaruh secara material dan merugikan, dengan demikian:
      1. Ketentuan tersebut akan sepenuhnya dapat dipisahkan;
      2. S&K akan ditafsirkan dan ditegakkan seolah-olah ketentuan yang ilegal, tidak sah, atau tidak dapat diterapkan tersebut tidak pernah menjadi bagian dari S&K ini; dan
      3. Ketentuan yang tersisa dari S&K akan tetap memiliki kekuatan dan efek penuh dan tidak akan terpengaruh oleh ketentuan ilegal, tidak sah atau tidak dapat diterapkan atau oleh pemutusannya dari sini.
    3. Segala ketentuan dari S&K yang dianggap tidak sah, ilegal, atau tidak dapat diterapkan di yurisdiksi mana pun, untuk yurisdiksi tersebut, tidak akan efektif sejauh ketidakabsahan, ketidaksahan, atau ketidakberlakuan tersebut tanpa memengaruhi validitas, legalitas, dan keberlakuan ketentuan lainnya di sini, dan ketidakabsahan ketentuan tertentu di yurisdiksi tertentu tidak akan membatalkan ketentuan tersebut di yurisdiksi lain mana pun.
    4. Setiap perselisihan yang berkaitan dengan cara apapun dengan penggunaan Layanan, S&K, atau hubungan antara Pengguna dan Toffin Digital (selain klaim yang berkaitan dengan dugaan kekayaan intelektual) harus diajukan ke Pengadilan Negeri Jakarta Utara.
  8. PEMBERITAHUAN DAN KONTAK
    1. Untuk pemberitahuan dari Toffin Digital kepada Pengguna mengenai Layanan, Toffin Digital akan menggunakan metode yang dianggap tepat oleh Toffin Digital, seperti mempublikasikan di tempat yang sesuai dalam Layanan.
    2. Untuk pemberitahuan dari Pengguna kepada Toffin Digital mengenai Layanan, Pengguna dapat melalui info@toffin.id.
    3. Jika kontak lain diperlukan terkait dengan hal-hal lain selain Layanan, Pengguna dapat menghubungi Toffin ke:
  9. PT Toffin Digital Indonesia
    info@toffin.id
    Jalan Pluit Permai No. 4 Jakarta Utara, Indonesia 14450