Pembatalan Transaksi
Untuk pesanan dengan status pembayaran sudah diterima, tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat terjadi pengembalian uang. Pastikan pemesanan Anda di Toffin Shop sudah sesuai dengan kebutuhan sebelum melakukan pembayaran.
- Penukaran Barang
-
Jika Anda memiliki kendala akan pesanan yang diterima (jumlah tidak sesuai, produk tidak sesuai, rusak atau sudah kadaluarsa), maka yang perlu dilakukan adalah :
- Merekam video saat membuka pesanan.
- Klik tombol “Tanya Spesialis” di sisi kanan bawah halaman website E-Commerce Toffin (pastikan Anda dapat menggunakan aplikasi Whatsapp).
- Chat dengan spesialis kami dengan menginformasikan nomor pesanan dan kendala yang dialami, dan juga mengirimkan video saat membuka pesanan.
- Spesialis kami akan melakukan validasi kebenaran data yang akan memakan waktu dengan estimasi 1 sampai 3 hari kerja.
- Jika keluhan diterima, maka Toffin akan memproses penukaran atau pengiriman kekurangan produk.